Thế nào là một tổ chức lành mạnh?

(Quocchien242) Anh chị em làm doanh nghiệp nhiều năm dễ nhận thấy, một tổ chức rối loạn đôi khi không hẳn là thiếu người có năng lực, mà thường là vì người nào cũng đang làm lệch vai. Cấp cao thì bị kéo vào chuyện sự vụ mỗi ngày, không còn thời gian nghĩ chuyện đường dài. Cấp trung thì ngập trong cháy việc, họp hành, đôn đốc, nên không còn sức để huấn luyện con người. Người thực thi thì làm mà không rõ mình đang đi về đâu, mục tiêu là gì, làm xong để làm gì.

Một tổ chức lành mạnh không phải là nơi ai cũng bận. Mà là nơi mỗi tầng nhân sự có đủ không gian để làm đúng phần việc quan trọng nhất của mình.

Cấp cao cần thời gian để nhìn về tương lai. Để nghĩ , lo trước các việc cần chuẩn bị. Để chọn đúng hướng đi. Để hoàn thiện hệ thống. Và quan trọng hơn nữa, là kiến tạo văn hoá. Vì một tổ chức không thể đi xa chỉ bằng doanh số. Muốn đi xa, phải có hệ thống đỡ. Muốn đi bền, phải có văn hoá giữ.

Cấp trung thì không chỉ là người giao việc và thúc việc như đốc công. Họ phải có thời gian để lập kế hoạch chi tiết, kiểm soát nguồn lực, theo dõi tiến độ, giữ chất lượng công việc. Nhưng nhiêu đó vẫn chưa đủ. Vai trò quan trọng nhất của cấp trung, là làm cho đội ngũ bên dưới lớn lên. Nghĩa là phải có thời gian ngồi lại 1-1 với từng người. Phải phản hồi rõ ràng. Phải huấn luyện. Phải chỉ cách làm. Phải chia sẻ kinh nghiệm. Và cũng phải tạo ra những khoảng kết nối để đội ngũ không chỉ làm chung, mà còn muốn đi cùng nhau lâu hơn.

Còn người thực thi, họ cần gì? Họ cần được tập trung làm việc. Nghe thì đơn giản, nhưng thực tế nhiều nơi người thực thi không được làm việc, mà đang bơi trong mớ mơ hồ, đổi ý liên tục, giao việc không rõ đầu đuôi, mục tiêu không rõ, ưu tiên không rõ, deadline cũng không rõ. Làm kiểu đó thì rất khó đòi hỏi hiệu suất cao. Người thực thi muốn làm tốt, trước hết họ phải biết rõ mục tiêu của từng việc mình đang làm. Phải hiểu việc đó gắn với mục tiêu bộ phận ra sao. Phải có timeline, có kế hoạch thực hiện rõ ràng.

Một đội ngũ tốt là đội ngũ có thời gian để tổng kết lại cách làm, chuẩn hoá cái gì đang đúng, rút kinh nghiệm cái gì chưa ổn, rồi học thêm cách mới để cải tiến. Một quá trình như vậy lặp lại liên tục, thì chất lượng và kết quả cứ nhích dần lên. Không có tổng kết, không có học hỏi, không có chuẩn hoá, thì tổ chức sẽ mãi lặp lại những lỗi cũ, chỉ là với tốc độ nhanh hơn.

Một tổ chức khỏe mạnh không phải là nơi không có vấn đề. Mà là nơi vấn đề được giữ đúng tầng, đúng người, đúng cách xử lý. Khi đó, người ở trên có đủ thời gian để nghĩ xa. Người ở giữa có thời gian để huấn luyện, dẫn dắt. Người ở dưới có thể làm tốt hơn mỗi ngày. Và lúc đó, tổ chức mới có cơ hội vừa chạy được, vừa lớn được, vừa bền được.

Cre: Phan Sơn